发布时间：2017-05-25阅读：
随着行业的发展，很多家公司已经陆续进入座椅行业，在竞争如此激烈的形势环境下，祥聚座椅是如何在座椅制造领域持续领跑？为此，我们特地来到佛山市祥聚座椅制造有限公司，采访祥聚座椅的创始人段道朝。
从底层做起 迈向未来！
问题：据了解，段总您有20多年的座椅经验，能否跟我们谈谈20年来积累的经验及实力是如何造就您现在的成就？
段道朝：我在96年香港回归之前就来广东了，一直从事家具行业到今天已有21个年头了。从1996年到至今一直从事家具研发及经营，我们没有高大上的经营理念，我们的目标也很简单。“人事心德”——人以诚信建根基、事要做好品为先、心心相连同致远、德行天下初衷心，未来我们公司将计划筹备一些慈善活动行德行善，希望能为民间慈善贡献一份力量。人为根、钱为本、事为天、业为德、做任何事同心才能走的更远！踏踏实实做人，认认真真做事，这是我的感悟，也是公司的宪法。
问题：那么您是如何看待目前座椅行业在国内外市场的发展趋势及消费者需求的问题？
段道朝：第一，目前座椅行业整体趋势向好，座椅厂家的产品也在不断地更新升级，个性化的产品需求越来越大，品质也更加稳定。当然市场上的小加工厂山寨产品以次充好的小商家也存在不少，我们消费者不要贪一时便宜，认清正规厂家开具正规发票确保自己的权益，以及其厂家的信誉与实力。我们公司配备各种检测设备确保产品合格率达到99.99%大部分产品超出行业及国际标准。比如:国家及国际座椅的力学性能要求标准：座要求达到2000N10次、背要求达到760N10次、扶手侧向静载荷要求达到900N10次、扶手垂直向下静载荷达到1000N10次试验后座椅零部件无断裂或豁裂现象就是合格品，这是国家有明文规定的。
第二，我们公司的标准远远超出国家及国际标准：我们的座要求达到3000N100次以上、背要求达到1500N100次以上、扶手侧向静载荷要求达到1500N100次、扶手垂直向下静载荷达到1800N100次以上试验后座椅零部件无断裂或豁裂现象就是我们公司的合格品。软包填充材料（海绵）也很重要，座感的舒适度会不会变形塌陷，国家及国际上也有标准：座棉密度达到≥40kg/m3其他部位密度达到≥30kg/m3、回弹性≥35％、压缩永久变形≤10％就是合格品，这也是国家有明文规定的。我们公司的标准远远超出国家及国际标准，座棉密度达到≥55kg/m3其他部位密度达到≥45kg/m3、回弹性≥65％、压缩永久变形≤4％、甲醛释放量、国家规定公共座椅甲醛释放量应不大于0.120mg/m2h，我们公司的产品甲醛释放量稳定在0.080mg/m2h以内，保证给大家工作和生活的绿色环境。
第三，我们公司每年都经过国家级家具产品质量监督检验中心进行检测确保我们公司产品符合国家规定，也就是说我们公司的产品有十分充分的数据和实验测试来验证我们产品的质量确实能为广大消费者提供优质的产品及服务，向同行业和社会宣导责任发展，责任回馈，树立中国品牌好形象，为中国制造而努力！
问题：据说，座椅行业对于生产标准把控很严格。那么祥聚座椅的生产标准把控达到什么样的程度呢？
段道朝：我们有一套严格的制作流程，就简单介绍一下：业务部下单后，生产部先做一张产前样，做好后通知相关业务员去车间看，业务员看后确认无误签字，车间相应主管也须确认签字后，才可进行大货批量生产，生产过程中生产部严格按照样板以及祥聚公司技术部的要求标准生产，品质部严格按照以上要求严格把好质量关，在生产过程中详细记录遇到的问题，并且及时处理解决，（原则上2小时内）解决不了的上报厂长及技术部开会讨论解决方案。（原则上报给总经理审批）每批订单必须有详细的记录以备后查。
1、采购标准：严格按照生产订单要求，数量、质量、颜色等等进行采购。
2、来料检验标准：（由供应商提供材料经总经理确认签字留底仓管以此为标准收货）所有来料必须进行检查质量数量颜色是否和订料一致，所有来料按照规定的100%检查记录、有仓管签字核对，仓管必须对此负有全部责任。
3、生产部：厂长带领生产部各管理人员及相应负责人，认真跟进好生产质量进度，材料及人员调配等，厂长对此负有全部责任。
4、品检部：质检在生产过程中要严格要求，检查到位，严格按照样板以及祥聚公司技术部的要求标准检查，要详细记录生产过程中遇到的问题和提供的改进方案，及时发现问题及时解决问题，按照规定的100%检查记录，每发一批货前，都要核对出货装箱单和实际包装情况，避免错发漏装漏发配件等。
5、仓库：配丝及配件标准，螺丝国内统一按照3%的比例多配，国外按照5%的比例多配并备注重量，礼堂椅侧板每100位多配1对不开口以此类推，以及其它的配件相应的方法及标准，（配丝及配件标准，有师傅和品检部门核实确认后、交由仓库配发）
6、包装部：每批货的订单必须核对好数量、颜色、订单号、影院的要分好每个房间的数量、颜色及配件和房号，一个房间一个房间分好不可以乱，便于货到分配房间。
7、成品仓：发货时必须核对好数量、颜色、型号、物料清单、和发货清单交由相应的业务员一份、仓库留底一份以防备查。
8、产品做好后，车间每款椅子试装至少10位连排的，通知相关业务员去看（业务员代表使用方检测），确保没问题后，需要相关业务员、厂长、师傅、主管和仓管签字后方可安排发货。（如没有以上单据签字财务部绝对不可以发货）
9、样板单同样的要求，做好后及时通知相关业务去样板房看、厂长、师傅、主管和仓管签字没问题签字后方可安排打包发货。（如没有以上单据签字财务部绝对不可以发货）
问题：我们了解到祥聚座椅，在安装及售后服务都是有自己的一套系统。那么比起其他同行，你们的安装及售后服务有什么独特之处呢？
段道朝：现场技术人员负责按图纸和技术文件作业，并配合检验员按规定的检验规则，对安装的每一个步骤进行检验，并将各步骤的检验实测数据填写在<现场安装检验记录>表中。检验不合格的责令其限期整改或重新安装。检验通过后，将检验结果提交工程监理，签字验收后才算合格工程。免费质保期内承诺。
1、本公司承诺：公司售出产品5年保修，三包即：包修、包换、包退，终身维护。
2、保修期间，公司免费上门服务，因本公司产品质量问题造成产品缺陷影响使用，公司将提供免费维修或更换。
3、产品出现接口开裂、封边开裂、部件严重变形、漆膜龟裂、脱落等外观问题，框架松动、断裂、焊口开裂等结构问题同一缺陷两次维修无法达到质量标准的包换。
4、保修期内非本公司原因造成的产品故障、缺陷，本公司将提供有偿服务（只收工本费）。
5、产品发生质量问题时，我公司在接到通知后2小时内响应，48小时内保证派员到达现场实施服务。
问题：祥聚座椅是广东省礼堂剧院椅行业唯一一家淘汰普通站脚而采用加强型站脚的制造厂商。对此，您觉得座椅最核心的问题是什么？
段道朝：我自己就是做设计出身的，所以对这点有自己的见解。我们一起探讨一下：画虎先画骨，
我们是做实业的，不是搞投资，所以我们做的产品你必须要了解你的产品性能、结构用途，就像华为、格力、我们也一样要掌握核心技术。我们也有很多项专利，有自己的独到工艺、有自己公司一些做法。你把我们的产品和别家的产品解剖对比就明白了、我们的用材用料做法及工艺，我们做过很多行内唯一在这里就不一一介绍了。
问题：祥聚座椅未来的发展方向及市场定位是什么呢？
段道朝：我们的目标是做全球最好的产品、定位高端市场、未来我们研发人性化智能产品会多一些。使座椅不单纯是一个坐的工具，而是能够为用户带来更多舒适性与便利性，通过人性化和时尚化的设计理念，能够为这个行业带来更多的变革方向。
据段总透露，他们拥有一支富有经验的技术人员和优秀的设计开发团队,拥有世界先进的生产设备及现代科学的生产模式和国际先进水平的生产工艺、公司产品远销欧美、中东、南非、东南亚等多个国家和地区，并且以优异的品质，优越的服务态度赢得了新老客户的信赖，在行业内贡献过很多唯一的制造厂商，因此要让更多的朋友了解祥聚、认识祥聚的产品和祥聚的责任与理念。在这里祝我们佛山市祥聚座椅制造有限公司越办越好！
